Respeito

  • Tratar os clientes da maneira que gostaríamos de ser tratados
  • Nunca se esquecer de dizer “obrigado”
  • Comunicar-se frequentemente com os clientes, suprindo-os com informações necessárias para o melhor aproveitamento e utilização de nossos produtos
  • Sempre valorizar o tempo do outro

Honestidade

  • Nunca permitir que conflitos entre centros de lucro interfiram na maneira de fazer o melhor pelo cliente e pela empresa
  • Ofereçer aos clientes negócios bons e justos, pois o ótimo relacionamento com os clientes exige tempo
  • Nunca tentar maximizar o lucro de curto prazo, prejudicando a construção de relacionamentos duradouros

Conhecimento

  • Sempre buscar e aplicar as melhores idéias

Excelência

  • Ver nas mudanças a oportunidade de crescimento dela resultante
  • Ser implacável no corte de desperdícios de materiais, recursos naturais, energia e tempo
  • Nossos produtos sempre deverão ser rápidos, eficazes, eficientes e simples