Respeito

• Tratar os clientes da maneira que gostaríamos de ser tratados
• Nunca se esquecer de dizer “obrigado”
• Comunicar-se frequentemente com os clientes, suprindo-os com informações necessárias para o melhor aproveitamento e utilização de nossos produtos
• Sempre valorizar o tempo do outro

Honestidade

• Nunca permitir que conflitos entre centros de lucro interfiram na maneira de fazer o melhor pelo cliente e pela empresa
• Ofereçer aos clientes negócios bons e justos, pois o ótimo relacionamento com os clientes exige tempo
• Nunca tentar maximizar o lucro de curto prazo, prejudicando a construção de relacionamentos duradouros

Conhecimento

• Sempre buscar e aplicar as melhores idéias

Excelência

• Ver nas mudanças a oportunidade de crescimento dela resultante
• Ser implacável no corte de desperdícios de materiais, recursos naturais, energia e tempo
• Nossos produtos sempre deverão ser rápidos, eficazes, eficientes e simples